杭州钱塘新区35类人才业务实现“一窗”办理
8月22日，在杭州钱塘新区行政服务中心大江东分中心，来自意大利的亚历桑德罗对工作人员竖起了大拇指。当天，办事大厅中两个“人才综合服务窗口”正式运营，无论本地还是海外的人才，都可以在这里通办落户、就业、创业、生活等方面的各类事项。亚历桑德罗从事模具研发工作，已经在这里工作9年。过去，他每年都要跑市中心，办理“外国人工作许可证”年检，现在在家门口就办好了。
“如何更好地服务人才，是新区设立后关注的重点。”钱塘新区行政审批局相关负责人说，过去，人才相关服务分布在人社、科技、公安等十多个部门。例如，人才如果要申请科技型人才补贴，得跑科技部门；如果要办理医保、社保，得跑人社部门……造成多头跑、多头等。
钱塘新区党工委深入调查研究，破解制约高质量发展的深层次问题，将提升服务人才质量作为关键。钱塘新区人才办牵头公安分局、行政审批局、经发科技局、社会发展局等部门打破壁垒，在流程、数据等方面深化“最多跑一次”改革，建立“一站式”服务体系，让人才真正安居乐业。
菜单服务，一窗受理。钱塘新区在下沙、大江东区域各设两个“人才综合服务窗口”。来办事的人才，都能拿到一张包含公积金缴纳、海外高层次人才落户、高技能人才奖励申领等35个业务类别的“菜单”，可以任意勾选自己想要的服务类别，真正做到“一窗进出”“一次办结”。
数据跑路，加快流程。在“人才综合服务窗口”开设前，钱塘新区对审批业务系统进行了升级，实现各类事项网上、掌上协同办理。如今，钱塘新区行政审批已实现审批资料电子化传输和储存，变“人跑腿”为“数据跑路”，大大加快了服务人才业务的办理流程。
部门共享“人才信息库”。人才只要提供一次材料，在跨部门办理其他相关业务时，无需再重复提供资料。通过“人才信息库”智能分析，各部门还能主动介入，向人才提供未办理业务相关政策的提醒和咨询服务。
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