评论:百度进军C2C,流量并不等于买家

煎饼

新闻来源:原创
百度的流量能够决定一个中小网站的生死，但是百度的流量不能决定百度卖场的成功。百度进军C2C，对于正踌躇满志想在H版上市的阿里来说，估计有人认为是最大的利空。但是利空是不是一定就是“空”呢？百度c2c是否也会像腾讯拍拍一样，在c2c的世界里，突然找不到“插根扁担都能开花”的感觉呢？百度进军C2C的信心在哪里？

新闻里面有几句话：第三方研究机构艾瑞在今年的研究显示，2007年4月，C2C类电子商务网站用户覆盖人数为6380.3万人，其中共有3141万人在访问C2C电子商务网站之前访问了搜索服务，占总覆盖人数的49.2%。

这就是百度的信心之一，C2C有一半的流量都是我带给你淘宝、拍拍和其他商务网站的。所以我做C2C，最起码有这49.2%的流量基础。

我从上面读出的逻辑就是，百度说：我的优势就是我有流量，有社区，这些流量代表了买家，社区变身卖场，买家云集，自然吸引卖家在百度设点。

腾讯的拍拍估计也有这个心态，腾讯有流量吧？腾讯也有社区，但是拍拍今天的市场份额呢？

实际上，C2C和新闻，和blog，im等世界最大的区别在于，流量不是最主要的，最关键的是商誉。这个商誉对于没有直接见面和交易的电子商务来说，比现实世界里面的商誉更弥足珍贵。这也是淘宝卖家拼命“冲钻”的最大本能。

一个买家要买一个东西。对于他来说，有几个问题是他最关注的：1、商品的质量；2、钱款的安全；3、价格高低；4、退货的保障；5、运货速度；6、卖家的服务。

关于这6个问题，我们看看现在淘宝在这几个方面的积累：

1、商品质量。买家在无法直接见面交易情况下，他对商品质量的理解就是以前买家的评价，而这直接就是通过钻石个数进行体现。明天百度卖场里面，纵然商品琳琅满目，有多少百度的流量愿意拿自己真金白银去识别陌生商家的“商誉”？

2、钱款安全。淘宝的支付宝目前已经在全国建立足够大的信任感，尤其在每个银行在宣传网银的时候，都多少提到对支付宝的支持，这也给很多最初的消费者一个最基本的信任感。还有已经成功交易用户对支付宝的赞誉，这些目前都是百度短期内无法追赶的，就是今天的拍拍还有不少银行无法支持。至于eachnet，除了招工建三银行外，不得不通过银联渠道，直接增加用户消费难度和陌生感，并带来丢失钱款的恐惧感。百度一开始估计不会比拍拍好多少。

3、价格高低。淘宝里面卖家数量之多，足够保障淘宝里面有最低价。可以说，除非百度自己作秀，否则市场最低价肯定会在淘宝里面出现。这个很容易测试，除了Q币的购买外，大家试一试现在的淘宝拍拍易趣，最低价基本上都是在淘宝里面找到。

4、退货保障。退货保障的信息还是来源于卖家的商誉，这个和第一点相同。实际上，我倒是借本文，建议淘宝也搞一个专门独立的退货评价，估计很有好处。

5、运货速度。这个从现在三个C2C平台上看，只有淘宝有和独立物流建立合作关系，虽然有不少卖家有意见，但是严格上已经先行一步。未来对于减低物流费用，可能有一定的好处。

6、卖家的服务，最主要就是退货和发货的速度。钻石卖家现在已经做得很好了。

从这6点上看，我很难找理由支持“一个互联网用户因为使用百度的搜索，被百度吸引到其C2C卖场上，并愿意把自己用现金的形式变成实际的消费用户”。尤其在前面6点都无法占优的情况下，能让这个流量变成买家，并且让这个买家变成百度C2C的常客？

如果没有意外，我估计百度里面说的49%的流量多数都是垃圾流量，互联网世界的流量并不是真实市场的人流量。10000个浏览点击量顶不上一个成功交易买家的好评。这个和真实世界不一样。网络世界里面的买家，他来到任何一个C2C的市场里面，能看到商品，但是看不到一个顾客，只能看到已经有多少人下单。

其次是支付的障碍注定C2C里落后者很难追赶领先者。作为一个顾客，如果没有足够的吸引力，很难说服一个流量，去注册一个用户，然后通过这个用户的帐号向陌生人的账户里面打钱。尤其是你如果想获得退款等，都必须有真实的银行卡去注册。在一个虚拟的世界里面，我相信，每一个顾客都希望自己登记越少的银行卡越好。既然淘宝里面有登记了，用什么理由让他们到百度卖场里面登记银行卡呢？即使百度是上市公司，换我，我还是不愿意注册我的银行卡，尤其是我想买的东西，淘宝里面都有更优的选择时候。

baidu进军C2C，最后下场，不会比拍拍好多少。

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