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您还在被以下问题烦恼吗……
0 y" B4 C- a$ g: V1 ]1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？ G% a R1 X* C8 [7 U
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
' U: b- p" H' @( X3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料6 ?5 T- Z) D6 Z) N8 n( a! `
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？/ C U g+ c- `: R6 @, y1 P3 ]$ p
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？$ j- [; J1 A0 {
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？% k, p% C- _+ O2 J3 S
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？4 V' O( [' f4 ^8 q4 S) c
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？$ Y' @- o8 h0 h" I
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？" X4 T; ]1 T0 g) C. B P. n4 _# U8 g
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？6 a. w6 ?" f$ z1 m- H, X# c
+ Q' l( J$ ^3 k) g以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！
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. v$ m; f" Y5 j @7 x四、功能简介, e1 M: E; `3 e, ], Y
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。. X3 `/ ^) e; X" a, r+ B
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；
4 W p& }6 J9 N6 E# C9 u3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
a! U8 W+ L! L o# M& o2 V' L4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
( v$ G% J% x' h/ P' W5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；9 C/ S1 X# q" ?' @- C- H! s3 p
6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。5 H, N2 o$ `9 m3 [
7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
3 k. u3 a8 X) N$ |5 y3 s* ~8、销售记录：详细记录企业销售情况- d1 l: ]1 R! N1 @2 q
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
9 g' C0 E3 {% N F2 E: y3 h2 p# l10、企业回访：企业关怀的最好体现。
/ M% o( I' t' W3 q. G! @11、费用记录：费用管理一目了然。+ x6 c, d" z- k) X' |+ P9 Q
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
1 D; j6 V0 W0 ~13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。, X) U, a* [$ q
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
/ F6 N% w L& `5 T6 G' O15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；+ P' l( H) b6 Y9 `! |
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；9 \8 D$ W; x. A% X
17、经手人变更：企业跟进的好帮手1 C& A% f4 m: a% `! T1 n
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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