九溪有帮女孩子列队高喊 要钱不要脸

下沙大学生网

<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018248_848752.jpg" /> </p><br />

" z+ n% h0 C& ^, R
$ N3 `$ S7 p0 F9 K9 q
<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">圣兰公司培训结束后，酒店清洁工打扫了很大一堆标语口号，墙上还遗留下几条。</font> </p><br />


  l! E% _& z1 g3 L; i/ d
<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018249_013620.jpg" /> </p><br />

. t- r+ t+ R' y' V9 x
  G9 D7 A. M  f. @' z
<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">曾经报道过的拓展训练现场，以前这叫连坐</font></p><br />


! `4 w8 R! N$ Z# I# z' Q5 A4 Y
<p><font color="#0000ff" size="2">　　2007年12月5日上午，一队人在北山路上蹲着走了二十多米。队伍后面有个主管说，他们是一家电脑公司的，在进行团队拓展训练，培养员工的协作意识；让他们这样蹲着走，是因为刚才跑步时，有个人出了错，按规定，一人出错，全队都要受罚，目的是要告诉大家，一个人在工作中出错是要影响整个团队的。</font></p><br />
/ C3 L6 t! L7 ~' H3 J' h
/ X5 h: S  G9 o: t! d

<p align="center"><img alt="" src="http://www.zjol.com.cn/pic/0/03/01/82/3018250_834033.jpg" /> </p><br />

/ j# @0 g/ i" k: }# G; @
6 E, h" @) L0 b6 j
' |8 S! d5 o1 r<p align="center"><font color="#0000ff" size="2">大白天喊晚上好</font></p><br />
+ H) G$ G2 }# s. a! V0 F9 s
" i8 c6 w, N' J  W* T' q

<p><font color="#0000ff" size="2">　　2007年3月20日下午，杭州青少年活动中心前的广场上列了好几个方阵，一阵阵清脆响亮的女声喊着：晚上好，晚上好……”鞠躬方阵里大概有100多人，清一色女孩子，两个穿着黑衣的男生在队伍前面巡视，哪个躬鞠得不到位、“晚上好”说得不够清脆，他们都要一一指出。一位坐在边上休息的女孩子说，她们是一家娱乐城的员工，正在进行管理训练。</font></p><br />

$ [+ W7 o" O) m  i7 [  |5 }

- X3 D; L9 h, z% O7 O. l) d<p align="center"> </p><br />

& Y" k. A. W  B# `
  d& F+ H/ l) M- Z/ `( ?
<p align="left">　　我每天都要爬山锻炼。今天早上八点多，我走到九溪林泉山庄，这里有一家公司在培训员工，搞化妆品的，培训的员工全是女孩子，我听她们在喊口号，什么“挑战生命极限”“野狼下山”，最厉害的一句是“要钱不要脸”……这是什么口号啊？而且，还有女孩子在地上爬，说是培训她们的承受能力。我看这些女孩子都十八九岁的样子，个子矮矮的，应该都是从农村来的吧。这是什么企业文化？为什么把培训搞得这么变态？ </p><br />



<p>　　当天下午，赶到九溪林泉山庄，得知这家公司的培训已经结束，中午就退房了。</p><br />


: L$ N8 e$ ?  L7 o
9 e) q8 R% U3 k4 i! u6 @<p>　　询问了一些酒店员工，有三人说，他们听到参加培训的女孩子排着队高喊口号，其中一句就是“要钱不要脸”。</p><br />
$ ?' n. y! p* F4 |: Z6 g( y2 p* H

" t7 @/ M! L- s+ K1 d9 b6 M
9 X, [* U* r0 g, @<p>　　“简直跟疯子一样……”一位酒店员工这样评价。</p><br />
  \5 x0 ]0 b& T$ T) H


; G8 i5 R" `8 o5 q7 f3 I<p>　　这是一家什么样的企业？在搞什么样的培训？为什么让员工喊“要钱不要脸”？</p><br />
9 |# k2 J* T/ E: E; b4 L% q
. [% L2 U9 W. F8 x

<p>　　两天后，在南星桥一幢商务楼里找到这家公司，没想到，总经理陆女士很爽快就答应了采访。</p><br />
* p6 n' e* ]4 X' d, Y( Y; u/ A/ s


5 L8 u) Z) @( j* X6 n9 o/ y<p>　　记者与陆总经理的对话。</p><br />

1 Z+ n7 c. Z! n1 q
* v& D* v8 m4 _7 E. B; n3 ^
% P( m# ]- w- f; X; }+ U2 f9 Y9 o<p>　　记：陆总，你们这次搞的是一个什么样的培训呢？</p><br />
. O& S/ x  _3 b


  f' C1 b! a6 ?- v0 i<p>　　陆：我们是代理经营化妆品的，浙江的区域代理。我们的加盟店来自浙江省内，员工来自全国各地，年龄段基本在二十岁到二十七八岁，98%是农村来的，学历初中高中，初中的比较多。基本是85后90后的。</p><br />

" @" i1 u' l) a

<p>　　这次培训，是作为售后服务的一种，对加盟店现在的骨干员工作集中培训，我们特别要求每一个店只能上来两三个人，吃住全部公司承担。所以来的都是主管和店长。</p><br />
! H# k5 G$ ]& S1 [6 v6 _4 U7 n

. N9 d( t/ d0 X
5 ^( i3 i+ u' T<p>　　时间一共三天两夜，有读者看到的户外拓展，更多的是专业知识的培训，有评比。</p><br />

( ?6 t2 A$ J& x, m+ E* A1 {
, d. e$ W$ f9 ]4 r) ]; \
5 C* r5 }$ {0 m8 C3 k) K<p>　　记：“要钱不要脸”这句话是作为一个口号喊出来的吗？</p><br />
7 C7 G8 o) {! H8 z# Y0 t

9 o2 l# U6 ]+ ~' m- s
<p>　　陆：是的。我们也有其他的口号，比如“野狼野狼，我们的对手全是羊”。“超越超越，超越自我”，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”等等，“要钱不要脸”只是其中的一个口号。</p><br />
- _( A* f* \0 u* I5 [


! O- B3 K! e- k: u! P<p>　　记：野狼野狼那句口号是什么意思？</p><br />
0 q8 `  |+ h( w6 z! G" b9 V+ w) D

/ b3 p- P: J# \5 v6 u
<p>　　陆：就是要有冲劲。现在的经济形势下，绝对不能丢掉气势和冲劲。这次我们搞的是针对店长的培训，不是普通员工能接受的。作为店长和主管，她的气势必须压倒美容师。</p><br />

% N. N# ^4 L4 E' s2 S+ Z

<p>　　记：“要钱不要脸”，是想告诉员工什么呢？</p><br />
% k" b! F8 K  ^5 v' K2 g

1 l( T3 \! E" T; s7 }3 j+ r$ [
" C$ ]7 V" U0 M1 `' f- t3 }<p>　　陆：其实我们只有一个信念，就是让她们张开嘴去说，要敢于开口讲，不要怕被人拒绝，并不是真的让她们去做不要脸的事情。</p><br />
2 D# z" ?) F0 A7 m* \8 |* ?8 q% U

0 `7 F- n. Y5 d4 b6 Z
7 a8 K7 C+ q; L6 ~  k9 \  `<p>　　我们的客户，都是超级自信的一批人，如果我们的美容师没有自信，不敢开口说话，那别人是不会信任你的，如果你唯唯诺诺，人家是不会信任你的。</p><br />
: m  A+ C, ]8 x0 q
  B, |/ a9 H8 d& k& {6 L# l

<p>　　记：我想社会上大多数人听到这句话，都会觉得很不舒服。</p><br />
  {  J$ `4 U0 _# ?5 G$ ~9 S


# b; s* B2 l/ u! S<p>　　陆：是的。很多人会觉得太难听了，太伤自尊了。</p><br />

1 z' m. t' b$ F+ N* N0 h2 l( G

. f. {" Y0 f. b# B: t4 K: x) g1 |6 p<p>　　换个讲法，脸就是面子，不要脸其实就是不要面子。你说不要面子，是不会达到好的效果的。换成这句话，大家一听就明白，街头巷尾都听得懂。</p><br />
! o& g# ^# x: v) p) K
' p% j; K9 ~6 T; I

! W) _' S# O1 t<p>　　记：就算想让她们理解接受，为什么一定要喊出来呢？心里明白、接受难道不行？</p><br />

. o5 z% d, Q' \; o/ ?5 F: `9 O# x

<p>　　陆：穷人和富人最大的分别，就是穷人知道怎么去做，而富人能够做到。所以，当知道怎么做是远远不够的。</p><br />
4 }8 w) q  j$ k4 _  A( o

% a: V' F7 M6 h) [1 [$ j" g' F
<p>　　能喊，就是打开，就是把羞涩感全部打开。就好比一个人心里沉积太久，会跑到山上去呐喊、宣泄，否则心里这扇门始终是关着的。</p><br />


( E" j: z" c" w# ]7 u( k
<p>　　记：喊出来，喊得大声，标志着什么？</p><br />
+ j2 t1 R4 O# d6 y1 O; R* B/ m


<p>　　陆：很简单，一个人喊得很大声，就会很轻松，心里所有的怨气，所有的局限，就全部打开了，放下了。</p><br />


6 N) X! G' B0 m# S7 p
( N- u7 s$ Z% Z7 o0 l<p>　　有些人可以喊得很大声，可有些人就是喊不出来，说明还是有顾虑的，做不到是因为在乎一些东西，当她完全旁若无人地喊出来，说明她已经跨了一大步了。</p><br />



7 q% X9 G$ n; F. G<p>　　记：喊出来后，能达到什么效果？</p><br />



<p>　　陆：经过努力，经过助教的帮助，最后喊出来了，这时候那种欣喜，是用言语无法表达的，你会完全被自己感动，没想到自己也可以那么勇敢。</p><br />


2 o9 T# P& F3 E' ^9 E
<p>　　记：有读者说，他看到有人在地上爬，这是怎么回事？</p><br />


; b- Q  _+ x. K1 K" j- f2 ?
, k3 ^% E0 a! N1 i  K7 M<p>　　陆：这个事情我是后来才知道的，是我们的助教因为学员打不开，自愿去做的，这是她们的个人行为。我们觉得，这是助教以身作则，是负责任的表现，当然我们也不提倡。</p><br />


) G8 A7 W9 d6 Y3 ^( E& f4 Q" \+ G: E
<p>　　记：助教为什么在地上爬？</p><br />



<p>　　陆：着急嘛。因为团队之间是有比赛的，每个小组十个学员，两个助教，助教一直帮助她们打开，但怎么都不行，有的女孩子始终扭扭捏捏，助教已经恨得不知道怎么办了，才用这种方式激励她们。最后培训结束，总结的时候，我们的院长哭着说，没想到我们的助教会这么做，这么有责任感。</p><br />
4 e2 a8 [' |* f. Y: E
3 \. D9 v( N% u, G4 B

<p>　　记：上面说的这些培训方式，都是学员完全自愿的吗？</p><br />
& R4 K  m- ]3 b+ Z8 q2 _/ @- S. Y) }" ?


<p>　　陆：是的。刚开始之前，我们就讲明了，如果不愿意，不接受，可以选择离开，没有任何惩罚措施。但是没有人不愿意，也没有一个人离开。</p><br />
( Z% X+ r) ^$ B! f  B) V4 _


6 V: n5 @) g5 t" m<p>　　记：谢谢您接受采访，说实话，我是真的没想到您答应采访答应得这么爽快。</p><br />

# v, D6 [6 X' z2 O; F
( J( q( Y! H$ B& y: `$ M* l! b
<p>　　陆：其实，我也是想借这个机会，呼吁一下社会，多关心一下我们美容行业。其实很多人现在对美容行业是怀有很深偏见的。</p><br />

8 [+ R$ o6 V/ \4 {

2 x; d4 G- z3 y, B<p>　　做这一行，我深感高素质的人才的缺乏，我觉得，现在很多大学生，特别是女孩子，选择做我们这一行真的很不错，我们的顾客，都是条件很好素质很高的，工作环境也非常好，大学生如果做这一行，一两年下来，月入四五千完全做得到。我个人希望有更多大学生来做这一行。</p><br />



3 F2 g/ L/ ^- s<p>　　梁老师，圣兰公司人力资源部经理，做过多年培训老师。她讲了自己有一次当着学员面在地上爬的经历。</p><br />

( {% V3 q8 D9 E* U/ v. n

5 ?# h8 l4 k! D+ t+ O9 [<p>　　记：梁老师，您那一次在地上爬是在什么时候？</p><br />
: ~, Y* v3 Q+ M; V

+ O/ {. }4 I- ]8 p' H
<p>　　梁：两年前吧。有一次在店里做培训，无论我怎样努力，都不愿意配合我。当时我就把鞋脱掉，在地上爬了三圈，说实话，我自己也是个封闭的人，但我一定要这么做。</p><br />
) J, G9 N) {# n2 G+ c' j; |
9 N" S0 E) A# _* U: q
. D1 C9 U. _" Y2 `! E* h3 |* i; H
* ~* ^8 h) q; k- Q1 T6 N( S% n<p>　　记：现场效果怎么样？</p><br />

2 ^+ ]' o! k2 E9 H6 D$ H# w* B
1 o! d; `# Y. o1 O% B3 ?5 s
<p>　　梁：在我爬的那一刹那，她们全都哭了。</p><br />
- f: S& ~2 {9 Z& Z7 T# N% }


<p>　　记：你想通过这种行为，告诉她们什么呢？</p><br />


3 E/ H# }0 O/ Y- b4 y/ b; O- c, G
<p>　　梁：后来站起来，我对她们说，社会就是这样，如果你没能力，你就只能这么趴在地上走。你的人是站立的，但你的社会地位和趴着没有什么区别。</p><br />
/ y' p$ b8 V5 {0 X
" f# h( f4 Z2 T: _
# j% f3 {& U9 t
  q1 `/ M- |5 I' j<p>　　记：你只是在培训，为什么一定要这样做？</p><br />



- I$ \5 J2 ~7 c  A<p>　　梁：说实话，做我们这个行业的女孩子，找男朋友，找老公都很困难。这个行业是两个人群，来消费的一群是收入最高的，为她们服务的一群是比较底层的。很多女孩子就会想，为什么她们没有我漂亮，一花钱就几万几万，买房子都好多套，所以我要嫁老公，一定要有车有房，她们总想只要嫁得好就好了，为什么很少有人去想着自己努力呢？我觉得唤起她们的压力感、责任感，让她们知道付出，是我的责任。</p><br />
# N  G  u& c' |4 v2 W0 m9 a3 w: @% X* i


5 {1 U0 A9 u/ Q" t3 Y0 g<p>　　圣兰公司品牌经理项先云，担任了这次培训活动的助教之一。项经理讲了自己曾经的培训经历：在火车站售票大厅，向排队买票的人讲一个笑话。</p><br />
6 G2 G0 X: X% _' W
. N) l8 b& C* ^. c; R6 g/ ^

<p>　　项：06年5月1号，我参加一个课程，通过了可以升为讲师。我们陆总带队，6个人，去城站售票厅向大家讲个笑话。</p><br />
" _4 c+ X2 T( h) c: S3 P: u4 Z$ x9 [
6 c+ G" T+ f' m* }6 O

<p>　　记：笑话是怎么样的？能讲给我听听吗？</p><br />
' j, C' n. I/ I+ d0 B3 @& i
& {5 q8 i) B  u
( p+ B( }+ w: `
0 G; N* Y- {# S<p>　　项：好的。</p><br />



<p>　　笑话是这样的：很多年前，还没有人类，全是动物。有一天，上帝召集所有动物，站在悬崖边，说，现在我要选出一个最聪明的动物，谁讲一个笑话，其他动物都笑了，就是最聪明的动物。</p><br />
* n, l+ B" ?- |2 E

# h* d% o# k; X$ R. h) t5 G
8 k- b* q! ~  A9 k4 t<p>　　恐龙先讲，恐龙讲完，动物们哈哈哈都笑了，只有旁边一头猪睡在那里。上帝说，恐龙，你笑话讲得很好，但是猪没有笑，你要受惩罚，要从悬崖上跳下去，恐龙恨死猪了，但没办法，只好跳下去了，所以恐龙就灭绝了。</p><br />


" Y3 U; N3 h9 v* r9 v
<p>　　麒麟第二个讲，讲完也是，只有猪还在睡觉，上帝也让麒麟跳下去了，所以麒麟也灭绝了。</p><br />



<p>　　第三个是猴子，猴子还没开始讲，在那里左抓抓右挠挠，大家都没有笑，这时候只有猪哈哈哈笑起来了。上帝就封猴子是最聪明的动物。</p><br />
6 G; V! z$ O# @7 l6 G2 n6 ^


$ i& M. o" Q/ f; i" M. n2 w4 `* ?<p>　　上帝走后，大家去问猪为什么笑，猪说，哈哈哈，刚才恐龙讲的笑话太好笑了，麒麟讲的也太好笑了。</p><br />



<p>　　记：有人笑吗？</p><br />

+ M+ H0 I) f% {0 Y0 U0 w" x

<p>　　项：有人笑啊，还有人给你鼓掌，这时候当然很有成就感，因为自己以前不敢做的事情现在敢做了。</p><br />

) Z$ H# ^- e% x- i

<p>　　记：你当时讲笑话的时候有心理障碍吗？</p><br />
& C* M( g) O: m7 n0 L

) \4 G/ F( ?8 V: s) X) x. a9 g
5 o* f- I, Y! t& S<p>　　项：当然有啊，大家都是你推我我推你的，谁都不愿意上。后来想一想，反正又不会死，就上去讲啦。</p><br />
0 n* s) `+ t* \+ c, b

1 y3 {' S! m0 x2 f/ }6 j% |8 t
4 t' q6 F0 c  h7 c, F7 q<p>　　记：如果现在让你再去城站讲笑话，你还会有心理障碍吗？</p><br />
0 s" I/ R+ O! Q$ A/ ?
! N5 w2 v4 \4 ^/ n
& Y# P; L  J- q- u& C
4 ^. q# N; M4 V: p9 \5 J3 n<p>　　项：可能会有一点点，不过马上就能克服的。</p><br />
: W3 S" z' x# H, G# X$ g& i  C: N

/ P& K/ H6 d. _3 y
<p><strong>　　中国人寿保险浙江分公司培训部经理：这种极端方式我们已经不大用了</strong></p><br />
- h( F4 u2 I# `3 f. s

; s: \9 ~+ C$ X; D3 ~/ M5 h. Z
<p>　　昨天，记者采访了中国人寿保险浙江分公司培训部王经理。王经理大致介绍了人寿保险公司对销售人员的一些培训情况。</p><br />
  L# p6 h9 V+ y+ ~9 ?

; j9 l7 ~8 ~6 @/ L$ p9 x6 l
<p>　　喊不喊口号？</p><br />

, [& |$ G& D8 Y6 Y7 N8 _; c

<p>　　我们口号也是要喊的。每天早上，有个活动叫“敬业时间”，每个小组为单位，比如，主管喊，“一班一组”，这一组就全体起立，喊队呼，队呼就是这个组自己想的口号，“永争第一”呀，“第一第一”呀等等。其他场合喊口号的也有。</p><br />
4 R& x$ B" s7 j6 ]+ S
( v* A9 [# B* G6 ~' \7 Y: B
8 X5 X. p2 e) f2 w1 p6 [
<p>　　声音大小有没有要求？</p><br />
5 [' m1 y8 }! }, i7 Q- K+ @) M. x( @


<p>　　对于销售人员的要求是，声音越大越好，但也不是要歇斯底里那种，只要气势出来就行了。早期的时候，我们请过台湾老师来培训，他们就会要求喊到哑，喊到人简直要发疯。现在我们已经不大这么做了。可能有些公司还在用。</p><br />
& `. x3 N0 O- v5 P! n- i5 X6 V2 z
6 x1 g  K8 M3 @- h; W) u- T

<p>　　户外活动有没有？</p><br />
4 w$ {- ]; S2 A; E- k! s

: Z2 f% r) L$ S. S/ Y
<p>　　现在比较少，以前多一点。</p><br />

3 a% M7 c  q( Q) j
5 P% ~+ V3 h3 z  X2 E
<p>　　大概十年前，保险业起步的时候，台湾老师带着第一批学员，都是大学刚毕业的学生，去火车东站，一个一个站在高处喊“我要成功我要成功”，现场比较震撼，很多人以为是疯子。我们一个副总当时就是这么喊过来的，后来他跟我说，当时简直受不了，不喊出来又不让下去。现在我们也不这么做了，因为发现这种方法在短期内确实有效，人一下子胆子大起来，但也有负面作用。销售员在实际操作上会走偏，会急功近利，会误导顾客。也是那几年，保险业的社会口碑是比较差的。这种太极端的方式，对于理性的人和教育素质比较高的人，是非常抵触的，所以这种方式现在也不太用了，通过室内演练，同样可以达到锻炼胆量的目的。</p><br />


$ y# _% {& ]; U0 @$ `
& _) a4 K0 I. v: v<p>　　你们公司的培训，现在和以前比，有哪些转变？</p><br />



' z  i2 |& Z5 n/ y<p>　　过去请台湾老师比较多，我国台湾的销售其实借鉴日本的比较多。现在我们学习欧美的培训方式多一些，比较人性化，重视心理减压，自我调节。</p><br />