2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市 * G( g' F# a$ w  v/ ?' V- _
学历要求：	本科 ! _% \+ X& U8 _	工作年限：	& T3 K9 ^6 p7 m % Y. W$ L; `$ K' F. }
招聘人数：	若干 6 i" e' _2 p9 j  `% ]	薪水范围：	/ t$ E/ F1 ?) K/ `$ A / m# Z$ m1 _$ v, B8 _& q5 j1 `
招聘类型：	社会招聘 " s" u* _7 y9 g/ A9 W) j: I, U  {	工作性质：	全职 2 ~; g# x! s* t( v6 h* t8 Q+ b
职位描述：	服务培训生是： 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 , y" d8 z. O( B9 R% t  N 我们将为您提供： － 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道   L& V! I1 @! [7 W" V－ 三次核心岗位轮岗机会 ( M( i4 {$ X0 U# P+ g* Z, v. G－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 $ X1 l4 I: }: A/ u. \6 @- Y" |5 o- I－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ & h' x( Q. o0 I- I# f 您在盛大的成长蓝图： —获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； 7 @/ H" s) e% I' r2 c—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 8 b& k' i7 B* q7 r心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ . C. j* q9 X  t0 q  ^# l 岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 ( }& C7 z. A. |& ~  u* `7 q2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。   w8 d! a6 _: ?; @$ p) r; h3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 ( j* N+ `7 m- R8 u# \3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 # Z2 \. f! a1 C2 @: X% U3 n4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 " D7 D3 f# W; p, ?优先考虑： 0 X2 ]) I; u: r1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 * C" P. I& J: c1 v1 a2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 ) Z' D) ~' ~; d, G3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。