2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市
学历要求：	本科 0 D) h0 v  }, Y. O8 b' D- M, c	工作年限：
招聘人数：	若干 ) j* s, y' F5 H- j- [: I9 u	薪水范围：
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职
职位描述：	服务培训生是： ( k* `/ Z. K; o& M; s0 y0 V服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 " u7 O, J2 h% k) S% m我们将为您提供： － 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 + E+ K2 B$ K- B－ 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 － 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！   p5 L- W$ F, ?; U 您在盛大的成长蓝图： " e8 z# {+ }+ p9 H% C$ |* d—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； 5 o0 U' D6 k5 i/ r－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 , M4 o! t. E5 Z4 W' t/ }1 x心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ 6 V4 S2 o3 e2 }7 w% V; v岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 % F) G: z/ p% L2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 ! S3 Y% h! b- K! i3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。   p7 s4 n6 Y7 w/ v - N4 C# D, c! J  l+ d: \- Q$ g优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。 1 |1 q1 e4 f* X3 }% B