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昊驰（扬州）呼叫中心管理有限公司座席招募
公司简介
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昊驰（扬州）呼叫中心管理有限公司是江苏信息服务产业基地（扬州）的特色服务机构，由苏州昊驰企业管理咨询有限公司和戴尔、阿里巴巴、中华英才网等资深呼叫精英共同投资组建，主要致力于以高效管理推动呼叫中心专业化进程，为国内各类呼叫中心提供企业内训，在职人员、管理层人员提升培训，座席人员岗前实训及呼叫中心人才输出等服务，帮助企业提高效率和服务品质。
   目前依托江苏信息服务产业基地（扬州）良好的软硬件环境，昊驰呼叫管理通过专业理论系统培训、现场模拟训练、呼入呼出业务实训、人才输出等业务模块，不断为扬州及国内呼叫企业培养、输送优秀的呼叫中心人才，共同把扬州信息产业基地打造为全国的呼叫中心人才培训和输出基地。

公司目前主要为以下等行业提供呼叫中心座席人员岗前实训：
1.
呼叫中心坐席代表（中国电信、移动方向）
* S5 ?8 a# {3 Y" \2 u& p工作职责描述：
1 R" x+ K; c5 u1、受理客户来电咨询及投诉，提高服务满意度；
2、按客户需求提供信息查询服务；
, p- o# H1 n" ?: A( C0 d3、根据客户需求，推荐合适的业务。
职位要求：
' ^  L& E  {& W  Q! O9 J1、大专及以上学历，30周岁以下；（条件优秀者可适当放宽标准）
7 M4 d! v2 W. }* }2、普通话标准，善于沟通，有较强的语言表达能力和综合分析能力，良好的客户服务意识；
3、熟练掌握计算机中文录入技术，每分钟录入40个字以上。
5 R7 N2 O" p0 |/ V" T/ \
2.
呼叫中心坐席代表（招聘门户网站方向）
+ W0 h9 U# i* e0 i/ c2 i2 `工作内容：
( S' @/ A) i' W( X+ i4 K" J) T; ^通过电话沟通方式销售网站在线招聘服务。目标销售群体为国内中小型企业，为他们提供快捷方便的招聘服务。公司提供目标客户，所有销售过程均在电话中进行。
& `/ `7 e! S( Q2 ~* Q3 m岗位职责：
4 ~8 |. Y' a) X% l( S! ~# `1、通过电话与各大企业招聘负责人进行沟通，宣传、推广专业的网络招聘服务，在维护好现有客户业务关系的同时，不断拓展新业务项目。
2、与客户保持长期、良好的关系，为客户提供优质的网络招聘服务，确保企业优质的招聘效果。
3、协助上级完成销售任务。
6 }( ^  F: f- b# S/ G任职要求：
8 w7 {( J4 B( A: U2 w1、大专及以上学历，
2、乐于从事销售工作；
3、有良好的客户服务意识；
4、良好的沟通能力，口头表达能力强，以结果为导向。
/ H$ D$ Z* t( a' Y- o# e6 U5 l0 d
3.
呼叫中心坐席代表（戴尔，联想直销方向）
' F2 j; y. Z8 D/ X职位综述：
1、通过电话直销模式，销售戴尔产品和解决方案，提供完美客户体验。
工作职责：
* U, i! j* ?1 D( e5 X6 M2、通过和客户电话的沟通，了解客户需求，解决客户疑问，推荐和销售相应产品
3、和客户建立良好客户关系，制定销售计划，进行销售预测
4、利用内部资源和流程，管理销售活动，进行有效的订单的处理和跟进
5、协调公司内部资源，提高客户满意度
3 \" j5 }8 y6 r% v$ }: B" m' P# \6、了解和反馈最新的市场和客户信息
2 z+ J0 H/ V' z0 d* L职位要求：
1、大专及以上学历
3 {  ?$ z7 z" h" m0 Z2、良好的英文读写能力
3、良好的团队合作精神和沟通能力
" Z( N# V+ e' o8 s4、良好的适应能力及积极的学习能力
) H( m8 ~! W% `4 b& g4 [* E2 z2 k5、独立完成工作的能力和科学的时间管理方法
0 Z/ F/ d/ C4 `, X; t6、较强的计划组织及协调能力
7、具备基本的计算机操作技巧
8、工作积极主动，能够在压力下，胜任多项任务
9、较强的解决突发事件的能力
: A. {- n1 r. p& w/ {6 d
4.
呼叫中心坐席代表（电子商务方向）
% l+ r6 A) q. L& P, F! _工作职责:
1、服务于网络客户，通过服务热线解答客户各类咨询和疑问，帮助客户更好使用网站产品及功能；
2、通过对网站的各种运作模式、产品功能及流程的掌握，在线帮助客户了解和运用电子商务，从而拓展网上贸易；
1 N+ @8 |" C- Y0 m3、通过日常热线服务工作，善于发现总结客户问题，并提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度。
8 t9 e0 j! c& K$ ^  e岗位要求：
+ I5 |7 ?, s6 {! A0 x# x$ j+ D0 H1、性格开朗，乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好地团作合作精神；
+ {$ K1 q: `7 ^) g7 q9 J2、具备良好的服务意识和沟通表达技巧，思路清晰，普通话标准；
3、能熟练的运用Word/Excel等常用办公软件，能熟练的操作电脑；

/ v+ o3 E# T$ h' R$ n! c' }
5.
% H! L" ]2 d4 }- @呼叫中心坐席代表（旅游票务方向）
工作职责:
1. 接受线下、线下客户对酒店、机票及旅游产品的预定需求，并予以妥善解决。
2. 接听客户对机票等产品信息的咨询电话，并予以解决。
职位要求：
6 |) Z7 E- X# s* ^1. 计算机或旅游管理等相关专业专科以上学历。
  U; y& A2 }6 b9 z+ }2. 普通话标准，嗓音柔和，中英文打字速度快，能熟练操作办公室软件。
3. 具有优良的服务意训和敬业精神，能够适应翻班制。
9 ~6 w- E/ {9 ~
( ~/ j$ o7 Z0 V8 ^; b6.
呼叫中心坐席代表（物流快递方向）
  [/ j$ j/ U3 z9 o  p3 O/ _& @$ `. U职位要求：
1、20-28岁，身高160cm以上，
% r1 {/ Q/ f: ?普通话标准
& _+ \/ o2 Z: \7 y( Y! M；
2、思维敏捷，反应快；
3、善于表达，人际沟通能力强，声音柔和，具备良好的客户服务意识；
4、责任心强，有团队协作精神；
5、形象好、气质佳；
6、熟悉日常办公软件，打字40/分钟
- R8 Y) ^- y) E0 {+ N# N, ]。

) \" g, c* O, A/ g: K7.
呼叫中心坐席代表（BPO服务外包方向）
% H: j6 D$ E5 h; C工作职责描述：
1、分析客户潜在需求，推荐合适的业务；
. c& H* ]9 h# E5 q, N: T2、通过和客户电话的沟通，了解客户需求，解决客户疑问，推荐和销售相应产品
；
) W/ Z' v5 g% W" I3、助部门共同完成预订业绩指标。
职位要求：
1、大专及以上学历，30周岁以下；（条件优秀者可适当放宽标准）；
2、普通话标准，善于沟通，有较强的语言表达能力和综合分析能力；
3、熟练使用windows2000/XP操作系统，熟练掌握office办公软件的使用。
" j" t7 b0 Q! Q4 ^  r5 X; A7 A- w7 E8.
呼叫中心坐席代表（百度、腾讯推广方向）
/ w* `9 b/ I1 u; s3 [职位要求：
/ Q& T$ a; i0 [! B; v' `1、大专以上学历，专业不限，有一定的实践经验；
2、良好的沟通表达能力，有较为清晰的职业规划，有明确人生目标和追求；
$ E2 e/ H# ^5 o5 b3、能够承受一定工作压力，接受底薪+提成+奖金的薪资待遇体系；
4、喜欢销售工作、有一定的工作热情；
5 M2 o& E$ o: `& u5 {$ A' l岗位职责：
2 [% k. E; s+ K  F7 l+ r+ r1、通过不同途径寻求并开发扬州大区的中小企业互联网营销的需求；并通过沟通让客户理解、选择推广产品；
& w6 @6 R& D6 o/ ?4 a! `) K, w2、拜访客户，挖掘客户需求，寻求达成意向；
3、与客户签约，并保持全程跟踪。
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9 G  T5 [% M9 `- T4 e  J地址：江苏信息服务产业基地10号楼2楼
电话：0514-85587527/8
* ]% {/ h7 G- o1 ?) A( [% ]13952752901朱老师
$ b- r% o. n; a, h0 c简历投掷：zhuwei_mail@126.com
# G/ F7 e/ G; N& R- n) L- N& N无呼叫中心工作经验者需参见岗前实训
时间：3个月（1个月理论学习+2个月企业实训）
1 I" t# s3 t9 A费用：1440元（实训期间给学员发放1000元/人
实训补贴）
$ }! d4 l0 o5 q, }0 e1 Z# L$ U- k实训结束后颁发毕业证书，尊重个人意愿入职上岗。