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售后专员2名2 U5 J7 y/ C& y2 i. t& N* Q
职位描述:
% v' v# `6 i) K# ^. V* c1、负责公司淘宝的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成,通过旺旺、电话与顾客联系,处理售后问题。+ \9 R3 N; \. b) q* h
2、解决顾客交易投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉。" }+ |9 `: h+ j7 V/ x% i; j
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。0 a/ a- D3 p% J9 a& G
4、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。" B# r3 ~" ^ w' A$ Z
任职要求:
9 }5 K+ _, K: E* e5 T1、有服装经验者优先。" e' P0 D( J( G" t
2、具备半年以上淘宝客服或售后经验,熟悉淘宝买卖、快递、物流流程。& @+ ^( @ @% h
3、有较强的沟通能力与技巧,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,富于感染力。9 L* x5 D( A$ I4 |% f
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;有良好的心理素质及服务意识。
I$ P0 @+ G0 u' U* H! \6 C1 r5 I7 _# ^. e工作地点:杭州市滨江区江汉路
# Q4 n. {1 r- a% G) O请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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