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售后专员2名" e4 A1 ?8 Y7 u2 i
职位描述:4 j2 z- W" Q, q3 V' o; C+ F4 ?& @
1、负责公司淘宝的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成,通过旺旺、电话与顾客联系,处理售后问题。- ` W4 @6 l* @" m" s" ]7 h9 \
2、解决顾客交易投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉。3 |4 p$ n3 h/ z8 L# F
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
: D& ?, O [" e4、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
+ t2 Z1 D' o- t; h Y' v9 \0 A任职要求:
8 D9 b5 S W5 |1、有服装经验者优先。( B" Z. w5 r% W+ e. U: }* }6 J
2、具备半年以上淘宝客服或售后经验,熟悉淘宝买卖、快递、物流流程。
[- L5 \" h- \( R4 y9 h) }3、有较强的沟通能力与技巧,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,富于感染力。
3 x$ Q' u7 @8 R( ?& g8 c5 q V4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;有良好的心理素质及服务意识。: D1 `, C: i% F4 w# ?8 o
工作地点:杭州市滨江区江汉路2 k5 U. Y: A! W& n" \6 F. s" k
请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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