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客服主管 1名, U8 y* p# ^1 M* v
岗位职责:
0 S0 b, L2 U( S0 t# A4 N3 r1、负责淘宝业务平台及客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题; 9 g# z! q8 S1 z: X% m5 Z0 E
2、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次; . b$ {5 y" q' Z( M J
3、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
! H7 P* ?. X+ W+ `% g2 E) P8 `4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平;
+ L( P: X/ \. k6 d- A3 m# \5、了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。
' w, w3 F6 q# p; [岗位要求:
4 Q. n; B" U+ G% c" _7 X4 b1、二年以上淘宝店铺客户销售服务团队管理经验;) z/ m1 f- O ?# ~0 D) K4 {
2、敏锐的市场洞察力,准确把握市场变化及竞争策略;+ ~* t- Z; J1 b5 x
3、良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;4 u6 `8 r- P$ |$ q- @
4、丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;
; Z7 [# Z, I3 ]) ~8 |3 I5、有男装店铺客服主管经验者优先。6 j- K _4 s+ Q% V, L0 t
' \( G+ _+ n+ `+ r工作地点:杭州市滨江区江汉路4 ^: s1 z* X2 l, V
请直接先发个人简历到我们公司招聘邮箱 E-mail:bangbanghr@126.com |
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