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[招聘全职] 诚聘 客服助理

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发表于 2011-5-11 09:45:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
6.1培养计划 首次计划招聘3人,培养愿景是成为本公司的客服总监。
9 p0 x' d. p6 R- F- ~" Q* W6.2职务 6.2.1受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录,进行分类总结 3 H8 i7 z( V0 i' w7 b; t1 a0 K
6.2.2维护良好的客户关系,掌握客户需求;
  z, F) Q8 f. J% c# P% t! h6.2.3接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
3 Y, C5 a- ^  t9 w  v6.2.4监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
* P& y- k* v' F  G  w6.2.5负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 ' r7 E$ f" i" X1 i$ Y, W6 F* x& R6 O
6.2.6调查每期销售产品售后反馈。 6.2.7总经理临时指派的其他工作。 9 M, m2 i+ P( t5 a
6.3招聘要求 6.3.1女性,身体健康,大学专科及以上学历,有相关经验者优先; : Y3 }2 _; W4 l! d+ }6 H& |7 K
6.3.2能吃苦耐劳,诚信随和,做事认真有责任心,承压能力强,愿意在年轻时全身心为事业付出与拼搏; . L& G7 a: o7 O7 c" w% v
6.3.3没有异地工作的家庭或感情羁绊;
/ R$ j& [1 W0 z9 K% L# ?6.3.4没有先就业后择业的思想,能和本公司相互忠诚;
! l* N1 o. X' b6.3.5熟悉计算机和互联网,熟练使用Office等办公软件;
7 b/ C3 Y5 A5 N+ @, C& o+ ]; i6.3.6普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2 K0 Y6 N  ]( e6 r/ _4 \% I
6.3.7有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题;
/ j6 ^: B6 C$ Y' {* W+ \6.4工资标准 具体情况面议请应聘者仔细看入职条件 请发简历到邮箱hr@feinijia.com
% s/ j$ O% s4 x2 l% E海宁飞你家团购网http://www.feinijia.com/city.php?ename=haining
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