杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
& _8 z" W( r) z% A  C$ x+ b　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
8 L) r9 C: |  H8 Q10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
二、岗位介绍
岗位名称：客服代表  
. E" \, R8 ^; _' ]工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
: p8 Y5 D3 l" ~% p  {工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
4 B' _, p) w% u* O) H' g; T三、招聘条件
1、具有高中及以上学历；
% ]8 ^  s9 p- N" I4 e) R2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
9 {& G( A, D* L1 K  v3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
& H6 y' R4 J' r8 [, Q! {9 d- x4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
/ F9 w" y+ z* q( [* ]四、待遇
1 z5 G+ F5 v4 d, f1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
5 H& p2 Y% \2 ^. E  K& D" U% w  W2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
! K0 K% j7 Y6 i9 L& E7 w3．缴纳社会保险及住房公积金。
; l: X" ]+ n1 g- q4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
5．提供良好的职业晋升通道：

; U/ x% d2 i1 g2 ?3 X$ b五、联系方式
" Q- B( X  C: }公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
; T& @  k9 E* @! |% r/ u7 v9 m联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
8 r" c2 o  }  X/ I面试地址：马塍路36号3号楼8楼