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一、单位概况- c# d+ G8 c- x2 V N; v7 X/ M$ ^% c
浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。
/ M" X! I o$ a8 ^: H5 A( K10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。% m* r5 s: J! K. Z5 s
二、岗位介绍
, A: b3 z/ C* d; b8 x5 \) C+ t% z3 z岗位名称:客服代表
4 ~; }( J+ @7 P0 r# p. T工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。
( e. p2 s5 b3 u, n6 ?工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。
8 b1 N' |% ]3 [工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。 8 Z& G5 [9 J+ [% m8 Q
三、招聘条件& g& L0 a. D$ f
1、具有高中及以上学历;: c5 P0 ?$ f3 i! Z0 o3 c
2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;8 T2 C3 {0 F* b0 e$ _+ C
3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;( D- k' t! H! C( Q0 a. K2 X3 y; k
4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;1 ?: t: @6 V+ o% z; c
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;% {- A5 z7 C% e! e$ b9 A
四、待遇
+ k6 A1 u* L; A" ^1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;
" F8 v0 n9 T0 F M( R6 Y$ x7 l2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。
; S! f; P8 U/ u0 G- q0 W3.缴纳社会保险及住房公积金。
1 A/ D# G' _, V4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。+ `1 C( V3 P [- I' L/ C1 Z
5.提供良好的职业晋升通道:/ l' r! z% }- }+ B! N+ K3 v' h, W
: P0 Q2 k4 L% B. N4 B) \五、联系方式: S, T8 P& ]* Q* X3 y% B3 t; }- r
公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司/ W! K9 v9 P* p# V3 Y
联系电话:0571—89939371,89939393 传真:0571-877095647 f7 r5 ^" v! F8 u4 J, [" b
招聘邮箱:yull@wbhr.cn 公司网站:www.wbhr.cn www.work8.cn" g* B1 `9 m D8 I( R. q% f" n1 X& C
面试地址:马塍路36号3号楼8楼 |
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