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招聘客服一名,英语专业应届生

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发表于 2011-9-1 13:47:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
岗位职责:
2 c9 C  y0 `' ]" F0 _9 U; O7 _/ z' P2 M! Z, l: ]8 a
1、记录并处理客户问题。
: N1 z3 x% L, D1 ?2、收集客户反馈的信息、意见和建议,对客户进行分类管理。  k+ r% M. B, ^$ B5 ?; |3 [
/ t( Z& L. V- D/ f" l# B/ q1 H: ~2 F
3、分析客户数据,掌握客户特点。根据分析数据,协助产品经理策划相关专题活动提升相应服务指标。
  N6 v. o; h2 J+ X, h4、协助产品经理进行客户调查。 4 [! {9 s4 `3 w5 {
5、完成主管交办的其他工作。 6 @) ^) G1 ^8 S; V' {7 J
任职要求: 7 A+ q$ j1 i7 n6 A: G8 ?
1、本科以上学历。
; i% `* F/ [9 B% }+ T2、熟练使用EXCEL办公软件,打字速度60字/分钟。
9 G4 a& H. @. V# e+ ]/ H& h3、耐心细致,主动积极,具备良好的语言沟通、表达及理解能力,具客户服务意识。 ! \1 o, ?4 R7 V0 x/ u) v& V; z2 Z. ~
4、有无工作经验均可,只要你有责任心、积极上进、愿意接受挑战。
" _( S& J9 L( L6 c5、工作主动热情,具有责任心及团队精神。
' B. n; Z8 n" \0 _
& m0 W7 H& K* r有意者可以电话咨询:0571-880555670 v/ k6 ~( \1 @+ ^+ g
杭州雪橙网络科技有限公司人事部  沈小姐
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