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岗位要求:
3 p6 D& M3 `7 k' l( A5 U8 T8 x1、工作态度积极,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力;
& o" ~ ], F3 T1 Z3 M I2、能够适应岗位轮班要求,吃苦耐劳,有团队合作精神。做事踏实、认真、有耐心;9 d( ~. L c# b x% i
3、熟悉上网,了解淘宝的交易规则,并且能够熟练的使用各种网络语言与客户沟通;# d4 ?- L* }7 V$ I& c
4、有淘宝网络客服工作者优先;打字速度每分钟不低于50字。 1 c- Q- _0 y/ i
岗位职责:
( z# o3 ^$ [5 }- z# o1、通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作;9 N* e* e3 t5 ]& C% T" \3 D
2、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程;
# k9 F+ q. E [6 Q3、 对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等;( c* n) ]3 n! @+ q. l# d
试用期:1800 薪资待遇:2200-3500
+ j- s f5 l7 m O% D: M' \6 }2 B客服轮班制(白班:9:00-18:00,晚班17:00-00:30)一周轮换,晚班提供临时宿舍休息。+ \5 ^, E6 k5 V6 E
有意者请加QQ:2538099168 非诚勿扰 |
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