TA的每日心情 | 奋斗 1 小时前 |
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签到天数: 2371 天 [LV.Master]伴坛终老
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| 学林街某处,快递员打完取件通知电话,便把包裹丢下,走了。 |
; B5 K% a5 I; O4 L4 {0 G[目睹下沙快递业乱象: i% [3 G* r1 w! i; k. L/ H2 z
同家公司不同快递员报价差一倍" e/ `' |* _' s9 X2 ]
卸货时不管什么货物都从车上往下扔, F: u2 e" M `6 ~" x; @9 D
装载包裹的三轮车停在路边无人看管
Q* |3 Y& B" Q* i" y' b# e4 b 上个月,杭州电子科技大学的小孙想通过申通快递往湖州寄一个3公斤的包裹,却发现同一家快递公司不同业务员的报价竟然相差一半。 ]9 d' I7 ?4 K. @/ N [& d7 |
上个星期,童小姐向本报来电投诉,下沙龙邦快递弄丢了她寄给老同学的结婚礼包,久久未能解决。; ?' T1 O6 M, B- n
昨天,浙江工商大学的刘同学收到网购的陶瓷水杯,却发现杯子已经破裂。
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6 U3 M: `7 k1 a8 i4 y& v* } 快递给大家的生活带来了方便,但快递业存在的一些问题,也给许多沙民带来了困扰。
6 n# h6 d' E; C+ H3 V 为什么同一家快递的不同业务员收费不一样?为什么快递的包裹会半路失踪?诸如此类的问题,折射出快递业存在乱象,近日记者走访了下沙几家快递公司,力图找出其中原因。
) v' P3 z+ _; }. K$ w报价乱7 A0 g. Y; v! L# L ]
不同快递员报价千差万别7 g; r/ S4 p- w. k; A
小孙是杭州电子科技大学二年级的学生,上个月想通过申通快递下沙分公司往湖州寄一个3公斤重的包裹,快递员在电话里要价26元,但迟迟没来取包裹,小孙便致电该公司另一名快递员。令她吃惊的是,同样的包裹,后一名快递员收费只需14元,和前一个的报价相比几乎便宜了一半。% d/ ^. S+ T3 i( x( i, N
就此情况,记者致电申通快递的客服电话。客服人员称,总公司并没有统一的收费标准,具体收费情况还得看各个分公司。
; t E; {( O3 k 随后记者走访了下沙多家快递公司,发现几乎每家都有公开价和大户价两种价格,根据不同的客户收取不同标准的费用,消费者在寄快递时往往只能根据经验,来估摸价格合适不合适。
`, N( [6 k( }' z “这个很正常,普通客户寄出的单子和淘宝大卖家寄出的单子,价格肯定差很多。”一名申通快递员向记者透露,“现在不少快递分公司实行承包制,价格就更乱了,连同一家快递公司的不同业务员,价格也会不同。除了信件的价格透明没,像大件的快递物品,快递公司经常会以各种名义来多收钱,尽量多赚一点。”这名快递员说,就在自己公司内部,收费也乱,快递员多收来的钱,常常放进了自己的口袋。
' E7 p; H! `( K2 e8 E/ R) J* u. O/ Y运输乱# q5 Z* `2 {% ~+ ^; f
什么货物都从车上往下扔# |- Y* x) h4 D7 ^# Z
工商大学的刘同学,前几日网购了一只陶瓷水杯,昨天收到时,满心欢喜地打开,却发现杯子已经开裂。 I7 E$ Y2 z2 `: P
包裹单上明明贴着“易碎品”的警示,为何收到的还是破裂的杯子?
) _; d" \$ D8 W 昨天早上8时,记者在福雷德商场门口,亲眼目睹了快递包裹运送时的情形。
8 w9 U. }, _6 r) y& b4 ^/ A; J5 U 两个快递员正在将包裹卸车,小件的被直接用力扔在地上,大件的由两人先抬起来,再合力扔到车下。记者看到,不少包裹表面都标明“易碎品”、“小心轻放”,但两名快递员似乎熟视无睹。有个纸箱包裹因为太重,被扔下时箱底破裂,从破损的一角隐约可以看到几个小零件,这时,一个快递员从口袋里拿出胶带纸,给破损的箱底麻利地贴了几层,接着继续仍剩下的包裹。2 j; n! Z. _$ J* \6 F
记者上前问,东西如果损坏了怎么办?一名快递员回答:“这么多东西,动作不快一点怎么来得及送。”另一位快递员说:“为了方便嘛,反正都不是很贵重的东西,无所谓的。”; \" x+ R" q" } B8 \% ], t, ~; j
保管乱
( Z/ S: V1 Z4 L装包裹的车停在大街无人管
. ^, r. d+ h3 [& e1 i 记者在走访中发现,快递包裹在投递中被偷的风险很大。8 ^, L2 x' ?! q# d$ d7 t
昨天下午1点左右,记者看到,多个小区、写字楼、学校的门口,停着多辆装满快递包裹的三轮车,旁边无人看管。0 H9 d; g* N: k Q, q
在学林街某处,记者在一辆装满快递包裹的三轮车旁等候了40几分钟,该三轮车的主人——韵达快递的快递员才出现。
# x& r0 A& d5 }3 y0 i; F. d 经了解,在三轮车无人看管的40多分钟内,该快递员在附近派件。
; j. k; m; {# Z7 d8 E& q 离开那么长的时间,快递包裹无人看管,就不怕丢失吗?该快递员说:“我也没办法啊。再说,我把车停在人多的地方,应该不会出问题的。”. e" k; f. h$ D' O
问及是否因此丢失过包裹,该业务员说:“光我自己送的包裹就已经丢失了不止一两件。可我们也没办法,丢失了就报失呗。”
, f" Z/ t4 v1 P6 z& q- I) o投递乱 & f N9 C7 E4 l* N8 |/ j' O
找不到地址先开骂再“没收”7 [0 c: e# O0 b1 _- c
“寄个快递,我不仅被骂了,最后东西还被弄丢了。”家住未名园的童小姐告诉记者,刚刚结完婚的她给未出席婚礼的老同学寄礼包,“因为快递单上的联系人是我,所以快递员找不到收件人的门牌号时,就打电话给我,但我也不清楚同学家该怎么走,就请快递员自己打电话给我同学。然后,他就在那里开骂了,还说地址都不知道你寄什么快递。我怕礼包出什么问题,只有好言相劝。”5 {2 V6 |. p% C4 [; H" S
童小姐说,这位快递员“骂”完后再也没有出现,“到现在,同学还是没有收到包裹,估计是弄丢了,没个下文。”
* C- W% l4 Z* s9 e) \8 q 从事快递行业多年的阿斌告诉记者,在这一行业里,送错地址、丢失货物或者货物损毁之类的事情时常发生,通常遇到这种情况,快递公司都是搞拖延战术:“如果最终拖不过去了,需要赔钱,快递公司的损失也不会很大。因为快递公司提供的运单协议条款不利于寄件者索赔,而且打官司的周期长,很少有人会花这个精力和快递公司耗,基本上都是私下协调或自认倒霉。”
& k) U9 R6 p- r+ P 阿斌说,基本上快递公司不会提醒发货人看协议条款,也从不主动提醒发货人对货品保价,因为怕货品丢了坏了要赔偿更多。
_1 Y7 f% k; `8 ^9 {, u这些小窍门
2 K3 U( @1 b; Y: L9 i; J$ M能让你尽量避险5 q ]: i$ y5 K* h+ j7 j& d
针对快递乱象,除了快递业本身需要自律外,我们作为消费者也应该学会自我保护,学会维护自己的合法权益。记者结合多年和快递打交道的经验,总结了一些小窍门,以便大家尽量减少快递损失。0 ?7 P( k8 q3 ^# X( F8 p% l) p0 v
1、收到快递后,对于快递单,直接撕碎或涂黑上面的信息,直到信息无法辨认为止,防止个人信息外泄;0 p5 o1 ^$ S8 ~
2.寄出物品时,要有选择地填写快递收货信息,网购时收货人可填化名,联系电话可填办公室电话或小区物业电话;, c3 Z9 w0 L" @# M
3、尽可能选择货到付款、货到验收,不要怕麻烦;
2 U0 r9 v# U$ ~' `$ f8 m 4、收件人一定要当着派件员的面现场验货,有货物不全的情况,一定要拒收;( p1 |: b& F9 I# }+ E) c
5、有贵重物品需要快递,一定要保价;身份证件、各类证书等重要物品,不要随货物一起快递;
+ O/ D) Y9 e. c2 R% w: Q: G 6、尽量去邮局寄送货物,或选择规模大、信誉度高的快递公司,填写快递单据时,物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚,要看清楚快递单背面的运单协议条款;
8 V/ R- T4 E, p& z/ z' w! Z y6 i 7、注意收集并妥善保管快递的底单,万一物品丢失,底单可作为索赔依据。 |
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