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目睹下沙快递业乱象 同家公司不同快递员报价差一倍

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    [LV.Master]伴坛终老

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    发表于 2013-9-27 09:24:21 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    学林街某处,快递员打完取件通知电话,便把包裹丢下,走了。

    $ i6 Q7 F6 a9 A# {, U  f* Z& C: v& z[目睹下沙快递业乱象
    + ?' d' b& m# s同家公司不同快递员报价差一倍
    ; S& O; M8 e1 W( N: N& p+ \; B( m卸货时不管什么货物都从车上往下扔! \7 D, [4 k& w# t
    装载包裹的三轮车停在路边无人看管$ J: o! x( _, K
      上个月,杭州电子科技大学的小孙想通过申通快递往湖州寄一个3公斤的包裹,却发现同一家快递公司不同业务员的报价竟然相差一半。5 w7 ^7 P  G7 @8 |% I7 g
      上个星期,童小姐向本报来电投诉,下沙龙邦快递弄丢了她寄给老同学的结婚礼包,久久未能解决。
    9 z0 t2 |+ l& z3 B% G  昨天,浙江工商大学的刘同学收到网购的陶瓷水杯,却发现杯子已经破裂。
    6 r+ E! t2 W1 [  ……5 f# x( r2 B# h. z0 F
      快递给大家的生活带来了方便,但快递业存在的一些问题,也给许多沙民带来了困扰。
    / b/ ^) v0 W) |& M8 ^; A' ~  为什么同一家快递的不同业务员收费不一样?为什么快递的包裹会半路失踪?诸如此类的问题,折射出快递业存在乱象,近日记者走访了下沙几家快递公司,力图找出其中原因。9 o5 V7 M2 v% z2 f, {
    报价乱
    2 p: `1 H+ Q4 `, U3 T3 }4 M/ N. b不同快递员报价千差万别8 Y) O5 R& {" n7 \/ X
      小孙是杭州电子科技大学二年级的学生,上个月想通过申通快递下沙分公司往湖州寄一个3公斤重的包裹,快递员在电话里要价26元,但迟迟没来取包裹,小孙便致电该公司另一名快递员。令她吃惊的是,同样的包裹,后一名快递员收费只需14元,和前一个的报价相比几乎便宜了一半。
    9 h0 c9 F* L4 a& I3 E0 C  就此情况,记者致电申通快递的客服电话。客服人员称,总公司并没有统一的收费标准,具体收费情况还得看各个分公司。
    & d" _0 }0 B( a/ H" j( ]8 U  随后记者走访了下沙多家快递公司,发现几乎每家都有公开价和大户价两种价格,根据不同的客户收取不同标准的费用,消费者在寄快递时往往只能根据经验,来估摸价格合适不合适。( u7 P5 c3 P# C, y. u& q
      “这个很正常,普通客户寄出的单子和淘宝大卖家寄出的单子,价格肯定差很多。”一名申通快递员向记者透露,“现在不少快递分公司实行承包制,价格就更乱了,连同一家快递公司的不同业务员,价格也会不同。除了信件的价格透明没,像大件的快递物品,快递公司经常会以各种名义来多收钱,尽量多赚一点。”这名快递员说,就在自己公司内部,收费也乱,快递员多收来的钱,常常放进了自己的口袋。
    ( d  q; t* \) ~  Q运输乱* s, `0 z2 _* f
    什么货物都从车上往下扔  {  D0 q' p" {1 K3 O
      工商大学的刘同学,前几日网购了一只陶瓷水杯,昨天收到时,满心欢喜地打开,却发现杯子已经开裂。5 W( k4 ]) Z. n5 x1 v
      包裹单上明明贴着“易碎品”的警示,为何收到的还是破裂的杯子?
    . j8 u' ^& N7 A7 U  昨天早上8时,记者在福雷德商场门口,亲眼目睹了快递包裹运送时的情形。
    , m# W" h7 H5 C' K+ ~" q5 f  两个快递员正在将包裹卸车,小件的被直接用力扔在地上,大件的由两人先抬起来,再合力扔到车下。记者看到,不少包裹表面都标明“易碎品”、“小心轻放”,但两名快递员似乎熟视无睹。有个纸箱包裹因为太重,被扔下时箱底破裂,从破损的一角隐约可以看到几个小零件,这时,一个快递员从口袋里拿出胶带纸,给破损的箱底麻利地贴了几层,接着继续仍剩下的包裹。. g- V/ l+ i- M" i! V
      记者上前问,东西如果损坏了怎么办?一名快递员回答:“这么多东西,动作不快一点怎么来得及送。”另一位快递员说:“为了方便嘛,反正都不是很贵重的东西,无所谓的。”
    ) W; v1 r' f$ Q保管乱3 X* t+ {! d7 h; g
    装包裹的车停在大街无人管( h' M; S! h+ T3 V- l0 Y
      记者在走访中发现,快递包裹在投递中被偷的风险很大。
    - G, B/ C8 p. C+ V( p1 ?4 m  昨天下午1点左右,记者看到,多个小区、写字楼、学校的门口,停着多辆装满快递包裹的三轮车,旁边无人看管。( v% q* k% `9 l/ T2 s0 u
      在学林街某处,记者在一辆装满快递包裹的三轮车旁等候了40几分钟,该三轮车的主人——韵达快递的快递员才出现。$ }% m# X4 N0 G
      经了解,在三轮车无人看管的40多分钟内,该快递员在附近派件。
    1 e" I. E. z; A4 O  离开那么长的时间,快递包裹无人看管,就不怕丢失吗?该快递员说:“我也没办法啊。再说,我把车停在人多的地方,应该不会出问题的。”3 ]2 o$ ?/ p2 s; M+ l8 T4 ^
      问及是否因此丢失过包裹,该业务员说:“光我自己送的包裹就已经丢失了不止一两件。可我们也没办法,丢失了就报失呗。”; }$ G# I3 Y% c; T
    投递乱 * x& t7 e! d- r( i" `
    找不到地址先开骂再“没收”8 w. b# u3 m2 q. ^9 |! K& {+ @
      “寄个快递,我不仅被骂了,最后东西还被弄丢了。”家住未名园的童小姐告诉记者,刚刚结完婚的她给未出席婚礼的老同学寄礼包,“因为快递单上的联系人是我,所以快递员找不到收件人的门牌号时,就打电话给我,但我也不清楚同学家该怎么走,就请快递员自己打电话给我同学。然后,他就在那里开骂了,还说地址都不知道你寄什么快递。我怕礼包出什么问题,只有好言相劝。”+ m' ~$ K0 s1 }1 y7 F
      童小姐说,这位快递员“骂”完后再也没有出现,“到现在,同学还是没有收到包裹,估计是弄丢了,没个下文。”
    # I, W7 r% }& y/ B7 c# u+ x  从事快递行业多年的阿斌告诉记者,在这一行业里,送错地址、丢失货物或者货物损毁之类的事情时常发生,通常遇到这种情况,快递公司都是搞拖延战术:“如果最终拖不过去了,需要赔钱,快递公司的损失也不会很大。因为快递公司提供的运单协议条款不利于寄件者索赔,而且打官司的周期长,很少有人会花这个精力和快递公司耗,基本上都是私下协调或自认倒霉。”0 x) ?& f1 d- p8 [( k
      阿斌说,基本上快递公司不会提醒发货人看协议条款,也从不主动提醒发货人对货品保价,因为怕货品丢了坏了要赔偿更多。
      g$ g0 @0 V0 R- z这些小窍门
    ) `! O/ A* b. }: X能让你尽量避险
    ! v; P" {  g) I  Q3 o0 p. T! @: U  针对快递乱象,除了快递业本身需要自律外,我们作为消费者也应该学会自我保护,学会维护自己的合法权益。记者结合多年和快递打交道的经验,总结了一些小窍门,以便大家尽量减少快递损失。8 O" `% {! L! x/ v
      1、收到快递后,对于快递单,直接撕碎或涂黑上面的信息,直到信息无法辨认为止,防止个人信息外泄;
    % P2 z, _6 x+ z+ P( k  2.寄出物品时,要有选择地填写快递收货信息,网购时收货人可填化名,联系电话可填办公室电话或小区物业电话;2 }. O2 r; j% b. D( _6 [
      3、尽可能选择货到付款、货到验收,不要怕麻烦;
    1 o' g0 \. P8 o3 K9 y  4、收件人一定要当着派件员的面现场验货,有货物不全的情况,一定要拒收;2 B5 l6 N" g" \( z1 P2 o
      5、有贵重物品需要快递,一定要保价;身份证件、各类证书等重要物品,不要随货物一起快递;
    * V+ D; _) M0 \4 d' Z# T2 D  z8 u  6、尽量去邮局寄送货物,或选择规模大、信誉度高的快递公司,填写快递单据时,物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚,要看清楚快递单背面的运单协议条款;
    5 G( S- h3 z, w0 |0 g, D! c  7、注意收集并妥善保管快递的底单,万一物品丢失,底单可作为索赔依据。
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