岗位职责: & O' a9 |% q- D, o- T' j5 M
1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单;
$ r& s& P8 K: G' \2 R2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快; ! e& b2 C. N7 H* U' E+ f
3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品; : o% H3 a6 E; @9 J3 m: D5 {
4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系;
4 x1 H P& t. x8 D. u5、完成主管交接的其他工作事项。
2 A4 r8 }- w- n( V, B职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上;
1 X/ P; p" `# S' B/ e% p1 a8 g2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先;
, h: Q' C& H! k3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先; 0 R3 f5 }8 `" Q, q/ a; T
4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |