岗位职责:
9 _2 o" o( L7 [; R/ T1、负责淘宝网站在线客户咨询,运用阿里旺旺及电话同买家沟通,引导购物、解决疑难,并协助客户下单;
% o y( Z. Z& ~( N. Q/ o0 O2、工作积极主动,认真负责,有淘宝客服经验,有良好的服务意识,打字速度快;
. T+ p/ T, \8 w" L' q3、熟悉公司产品的功效,为顾客推荐适合的产品;
9 i9 K& G$ P' Q% b4 q( }4、售后问题的介入及处理,包括:查件、退换货、评价等。回访顾客,维护客户关系; D, @2 B! U" }8 y# k
5、完成主管交接的其他工作事项。
$ T m$ z7 m/ ^) E# L2 \- y职位要求: 1、能熟练操作电脑、打字速度快,要求60字/分以上;
$ A" w! C& n1 m8 K) o2 a2、能热情、主动、耐心的接待客户,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先;
( l L+ U' b! R. H; _! H2 L" \3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时,则需要提前或延长上班时间,能适合倒班、夜班的优先; 7 T" L' b: ~, t* \7 n6 X
4、希望长期做并稳定工作的优先 联系方式 · 联 系 人:周先生 · 联系电话:18072829208 |