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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
. t8 ?% L" F1 t1 q* ^; V6 D2 p刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工8 v0 }' E( {2 v* q* Z
作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。9 T* I2 @; w% O& J0 `
, I" K' a: ^+ L* _" x 1、应答上司交代的工作：我立即去办。+ [- O) e% z# o5 f) X$ h( ]
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问" R ]; _% e( a$ n) Z4 j
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优
, _" R# T. V+ T$ X柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。" r% Y! k& @8 |" d6 d2 X( H' b
% l1 P$ W& f* O 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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) x4 S, \' T) D0 V" u+ v 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消, g" T0 a9 T! P, J O
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
( ?# i1 O1 M0 D骂，成为出气筒。) c$ z5 e" X. E) V& H6 @
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵 J: l" ~. R, w. d! u
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问* }/ P. R1 H: S! G3 s1 `
题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！6 {8 n+ Q; ? l% f" r
+ {( o, {0 v% _3 `: I) x; P 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚7 L, q4 X0 }& Z! }1 P( B# s3 `
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗: _' g+ Q/ S; K5 v0 ]- W
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的2 y! N- c$ P& S6 i& O) ?
信任。% ?% B% }8 R; U8 L. y, J
7 W& B9 B7 z& d 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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. T9 V$ g0 M; G 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
+ \1 R0 [, k3 B# j5 x而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
8 u' N/ D% @* k# i不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。: K2 Z& d9 z" p% V3 Y' l; E
& a2 Q; G1 u4 c5 _: { 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！3 k! z$ a' P, \0 A$ L" _
9 Y- f6 ^9 \8 n* g& g* e 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳, z5 j# ]3 D, I' ]5 C+ `7 G9 B
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
T( ^6 b8 z- K- t- f4 R当然，事后要记得感谢人家。1 G1 J5 G8 h9 d$ Y4 T
& p# z( r2 W* s) S" k 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！" N {( i- m# @, ?2 E
: ?5 f( z( T* M1 D 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
* x1 \+ c# Z2 G. u) x0 [ B让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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+ P. j$ c0 M1 N* J9 t1 b3 D 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性3 N. T4 N0 M& L" A5 k1 u) y
排出先后顺序。 H# J& |* z3 w# L' ?# [9 R A; @
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
! U" h6 N, S- d3 M2 t+ E一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，9 ~3 w0 C, a( S8 E( u1 u& X
有些事就可交给其他人或延期处理。- h% N8 U2 E6 Z. |
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好…… \3 \! |, u9 C, T2 J3 z* Z" N% T" G9 m
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
; e7 v, Q( q4 H% U2 J0 U: p3 j不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
6 R' ]# }# n6 _8 N" z! B意力，淡化你的过失。8 w4 b+ n( ]' d& I+ F6 W
p: h$ _( e" `5 [; ^' C 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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( d. X( V; ~* d3 Q 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司. d2 P& P) Y4 r0 q+ u
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上0 L' D5 y! Z. y% B" V. y# Y7 g% n2 V
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。, B8 u, q+ C5 h0 z! K$ t
! \3 ^: s+ a8 s9 }/ Q4 s& b 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。6 K" o' t+ A, o! \2 ~
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
+ E( n4 y3 M- o* ]知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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