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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游
$ h! V1 ]7 X0 J/ O& A: O刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
. G! c2 U ~" T5 J- t, j作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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: I+ {. G' S- r4 v; L* b9 [ 1、应答上司交代的工作：我立即去办。( N% y# w( O* {, ] |
/ H: |* @5 p; P! o 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问7 H+ T; F8 w7 h2 O) p
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优) i; R3 t2 S- z
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消4 H: v! n. q( h6 e- V* w# V
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责) S! v" w4 @% Z# D3 k `) Y* }
骂，成为出气筒。5 L1 s; P% x5 n; \( G- t- `
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
2 L3 w, R5 Z+ {: Z" H7 _. K% j脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
$ v: [- O" G) r: c+ T0 x9 V2 w& b5 v题。
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！$ Y9 ]' Y- E* h4 K) H( c/ N
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚1 B$ K% w9 O4 a% I
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗
* v) F3 J" a. W3 @$ Y的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的2 j. J' R4 G; |" W
信任。
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U* b" b( H; S4 n) z7 L& g% j 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
/ ~' ^: ?4 h1 j而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你0 S) A: o% q$ W# }3 E
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。8 l. N( W* u T* @6 G) |
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！3 C. ^# w7 \" _8 D' q9 k% L [* z
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
, v! d' n1 L; b* Q2 ?4 Y0 R8 ^地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。+ y# p6 ?2 I/ Y3 r0 d; y% S
当然，事后要记得感谢人家。
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# z8 Y) O; z: T 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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: N" ^+ l* b( S, C 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
9 w2 p/ F" V; Q- d3 m让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。. |$ L! U( T9 t4 q4 M
+ L$ m# }7 W4 s7 ? 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性; O8 t' e2 G/ m- D0 c9 s- ]2 [) G
排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作 i A- h! \7 `
一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，$ \2 ~% s' c8 T) F& T0 b5 u
有些事就可交给其他人或延期处理。
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! s5 H" Y& }/ s 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。0 ?5 d% J/ A U
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注% [( N( F" S4 R2 \6 ~0 |1 h
意力，淡化你的过失。
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' } Q/ M+ H% F 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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3 U4 y0 g: U r2 B- n" B 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
' v! ^3 C: f" f1 [) P0 @青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
& n' F! v8 q+ U9 t# R' V& S2 j. I, |司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。$ \! b8 E0 @( \( X, G U
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。) d* q$ u/ s, o1 |! n, P; z
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
' C$ E6 m- V* i& @# A) L$ e/ h知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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