浙江文博 发表于 2011-7-29 11:06:51

杭州电信10000号客服代表

一、单位概况
 浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日,其前身是杭州市电信局,公司现有资产总值62.5亿元,员工2529名。
10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口,服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今,已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务,赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
二、岗位介绍
岗位名称:客服代表
工作责职:通过电话解答各类业务咨询,受理用户所需办理的各项业务,在权限范围内处理客户投诉。
工作时间:日工作6-8小时,机动排班,做三休一。
工作地点:惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
三、招聘条件
1、具有高中及以上学历;
2、18-35周岁,语音甜美,普通话标准;
3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;
4、中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作;
5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;
四、待遇
1.培训一个月。试用期两个月,工资为杭州市最低工资标准;
2. 转正后薪资:岗位工资+绩效工资,给予交通、通讯及餐费补贴,年收入在3—8万元。
3.缴纳社会保险及住房公积金。
4.享受电信公司提供的其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)。
5.提供良好的职业晋升通道:

五、联系方式
公司名称:浙江文博人力资源服务有限公司
联系电话:0571—89939371,89939393    传真:0571-87709564
招聘邮箱:yull@wbhr.cn   公司网站:www.wbhr.cn    www.work8.cn
面试地址:马塍路36号3号楼8楼
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