寂寞冰天 发表于 2011-10-21 14:36:56

杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

本帖最后由 寂寞冰天 于 2011-10-21 14:42 编辑

职位性质:全职/兼职
公司名称:杭州康阳服饰有限公司
职    位:售后客服
待遇:
工资:月薪=底薪(考核)+绩效;

1、有严格的绩效制度,多劳多得!
2、单休(每周放假一天)
3、试用期为2个月,试用期薪资:1200元+绩效。
4、转正后薪资:1800(考核)+绩效;
5、工作时间:9:00 至 18:00
6、工作地点:杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309

职责:
1、在线与客户沟通,耐心解答客户咨询,帮助客户完成交易;
2、统计订单;及时准确地处理客户的问题,能有效的与客户沟通。
3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
4、处理客户的购物单据,及时处理工作中存在的问题。

任职要求:
1、性别:女;中专(含)以上学历,应届(往届)毕业生皆可。
2、熟练操作计算机及各类聊天工具,打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,能够接受适当加班。
5、有丰富网购或相关工作经验者优先!

要求:
1、负责公司团购的售后服务工作,协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系,处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满,售后跟踪回访,维护店铺信誉。
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;有良好的心理素质及服务意识。


联系方式:
公司名称: 杭州康阳服饰有限公司
公司地址:杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式:0571-5812050513429661557
联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com
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